Aviso de privacidad integral

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normatividad aplicable. Explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, sexo, teléfono, correo electrónico y domicilio.
• Datos de facturación y pago: los necesarios para emitir comprobantes. Los pagos en línea los procesa directamente la plataforma de pagos; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de seguro de gastos médicos, cuando solicitas documentación para tu reembolso.
• Datos personales sensibles de salud: antecedentes médicos y familiares, padecimientos, síntomas, medicamentos, resultados de laboratorio y gabinete, estudios y cualquier información clínica que compartas o que se genere durante tu atención.
• Datos de navegación en nuestras páginas, obtenidos mediante cookies y tecnologías de medición (ver sección 8).

Los datos de salud son datos personales sensibles. Solo los tratamos con tu consentimiento expreso y por escrito, que se recaba antes o al inicio de tu atención, salvo en los casos de excepción que establece la ley, como una urgencia médica.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para atenderte):

• Agendar, confirmar, reprogramar y recordarte tus citas, presenciales o en línea.
• Brindarte atención médica: valoración, diagnóstico, tratamiento, solicitud e interpretación de estudios y seguimiento.
• Integrar y conservar tu expediente clínico conforme a la normatividad sanitaria aplicable.
• Cobrar la consulta, emitir comprobantes fiscales y entregarte documentación para el reembolso de tu aseguradora.
• Responder tus dudas y solicitudes por teléfono, WhatsApp o correo.

Finalidades secundarias (no son necesarias para atenderte):

• Enviarte información educativa sobre salud y sobre servicios del consultorio.
• Pedirte tu opinión sobre la atención recibida.
• Medir de forma estadística la efectividad de nuestros anuncios y páginas.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a draldopeman@gmail.com con el asunto "Finalidades secundarias". Negarte no afecta tu atención médica.

4. Encargados y plataformas que nos apoyan

Para operar el consultorio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

• Doctoralia y su asistente Noa: agenda, atención telefónica y recordatorios de citas.
• Cal.com y Stripe: agenda y pago de consultas en línea.
• Google (Google Meet, Google Calendar y Google Ads): videoconsultas, agenda y medición de anuncios.
• Meta (WhatsApp): mensajería con pacientes.
• Laboratorios, gabinetes y aseguradoras, solo cuando tú lo solicitas o es necesario para tu atención.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México, con medidas de seguridad acordes a su propia regulación.

5. Transferencias de datos

Podemos transferir tus datos sin requerir tu consentimiento en los casos previstos por la ley: a autoridades sanitarias o judiciales que lo requieran conforme a derecho, o cuando sea necesario para prevención o diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria o la gestión de servicios de salud, como la referencia a otro médico o institución. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y oponerte a su tratamiento para fines específicos. Algunos datos del expediente clínico deben conservarse por el plazo que marca la normatividad sanitaria, aunque solicites su cancelación.

Para ejercerlos, envía un correo a draldopeman@gmail.com con:

• Tu nombre completo y un medio para responderte.
• Una identificación oficial (o la de tu representante legal, con el documento que acredite la representación).
• La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
• Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley y, si tu solicitud procede, la haremos efectiva en el plazo legal siguiente.

7. Revocación del consentimiento y límites al uso

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, por el mismo medio y con los mismos requisitos de la sección 6. La revocación no tiene efectos retroactivos, y en algunos casos no podremos atender la solicitud de inmediato por obligaciones legales, como la conservación del expediente clínico. También puedes pedir que dejemos de enviarte mensajes informativos o promocionales escribiéndonos al mismo correo.

8. Cookies y tecnologías de medición

Nuestras páginas usan cookies y etiquetas de Google (Google Ads y Google Tag Manager) para saber cuántas personas nos visitan, desde qué anuncio llegan y si agendan una cita. Estas herramientas pueden registrar tu dirección IP aproximada, el tipo de dispositivo y navegador, las páginas que visitas y los botones que tocas. No las usamos para identificarte personalmente ni registran tu información médica. Puedes desactivarlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador y administrar la personalización de anuncios en adssettings.google.com.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de actualización.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la legislación vigente.